In Zpress – Tipografia Contemporanea, puntiamo alla massima precisione tecnica grazie alle nostre tecnologie Canon e Mutoh. Trattandosi di prodotti realizzati su specifiche indicazioni del cliente, la nostra politica di reso è così strutturata:
Diritto di Recesso (Prodotti Personalizzati)
Ai sensi dell’art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Rientrano in questa categoria:
Stampe su carta (piccolo e grande formato) basate su file del cliente.
Gadget personalizzati tramite stampa UV.
Abbigliamento con loghi o grafiche specifiche.
Vetrofanie e adesivi prodotti su misura.
Garanzia per Difetti di Produzione o Difformità
Nonostante l’esclusione del diritto di recesso per ripensamento, Zpress garantisce la conformità del prodotto. È possibile richiedere la ristampa gratuita o il rimborso se:
Difetti Tecnici: Il prodotto presenta difetti strutturali, errori di taglio millimetrico o macchie di inchiostro non presenti nel file originale.
Errore di Supporto: Il materiale utilizzato non corrisponde a quello ordinato (es. carta diversa dalla grammatura selezionata).
Danni da Trasporto: Il pacco arriva visibilmente danneggiato (in questo caso è necessario firmare con “riserva di controllo” al corriere).
Cosa non è coperto da Garanzia
Zpress non risponde di errori derivanti da una non corretta preparazione dei file da parte del cliente (si prega di consultare la sezione “Preparazione dei file”), tra cui:
Errori ortografici o di battitura nel testo.
Bassa risoluzione delle immagini caricate (inferiore a 300 dpi).
Difformità cromatiche derivanti dall’uso di profili colore non corretti (es. file inviati in RGB anziché CMYK).
Errori di impostazione delle abbondanze e dei margini di sicurezza.
Procedura di Reclamo
In caso di prodotto difettoso, la procedura è semplice e veloce:
Invia un’e-mail a info@zpress.it entro 48 ore dalla ricezione dell’ordine.
Allega foto nitide che mostrino il difetto riscontrato e indica il numero d’ordine.
Il nostro team tecnico analizzerà la segnalazione: in caso di difetto di produzione, provvederemo alla ristampa immediata a nostre spese o al rimborso totale.